Questions fréquentes sur les produits My Tech Monster

La boutique propose des logiciels business, des templates Excel, des formations, des livres, des guides pratiques, des ressources IA, des automatisations n8n et des packs de prompts. Chaque fiche produit precise le type, le contenu inclus, la compatibilite, le prix, les versions disponibles et les conditions d'acces.

Commencez par lire l'accroche, la description complete, les modules inclus et la compatibilite. Si vous cherchez a gerer une activite, privilegiez un logiciel. Si vous voulez demarrer vite avec vos propres donnees, choisissez un template Excel. Si votre objectif est de monter en competence, choisissez une formation. Si vous voulez automatiser un processus, regardez les produits IA et n8n.

Un logiciel sert a piloter une activite avec des fonctionnalites pretes a l'emploi. Un template Excel est un fichier personnalisable pour calculer, suivre ou presenter des donnees. Une formation vous accompagne pas a pas sur une competence. Un livre ou guide structure une methode, un savoir-faire ou un parcours d'apprentissage que vous pouvez consulter a votre rythme. Un produit IA ou n8n aide a automatiser des taches, creer des workflows ou gagner du temps dans un processus repetitif.

Oui. Vous pouvez utiliser la recherche, filtrer par categorie ou type, trier les resultats, ouvrir plusieurs fiches et ajouter les produits interessants en favoris si vous avez un compte. Comparez surtout le probleme resolu, les modules inclus, la compatibilite, le niveau requis et le prix total.

Une offre 48H est une promotion limitee dans le temps. Le prix reduit est valable tant que le compteur est actif et que l'offre reste disponible sur la fiche produit. Une fois l'offre terminee, le prix normal peut revenir automatiquement.

Vous pouvez trouver des livres numeriques, guides pratiques, manuels professionnels, supports de formation, cahiers d'exercices, checklists et documents pedagogiques. Ils peuvent etre vendus comme produits autonomes ou accompagner une formation, un template, un logiciel ou une ressource IA.

Oui. Un livre de formation est un support consultable a votre rythme, souvent sous forme de PDF ou document numerique. Une formation complete peut inclure des videos, exercices, parcours guide, ressources supplementaires ou accompagnement si cela est indique sur la fiche produit.

Un livre peut appartenir a n'importe quelle categorie selon son sujet : finance, comptabilite, IA, automatisation, paie, gestion, marketing ou business plan. Le type Livre & guide signale le format, tandis que la categorie indique le domaine.

Dans la plupart des cas, oui si le format est PDF ou document standard. Verifiez la compatibilite sur la fiche produit et assurez-vous d'avoir une application de lecture adaptee sur votre appareil.

Cela depend des droits d'utilisation indiques pour le produit. Quand l'impression est autorisee, elle doit rester pour votre usage personnel ou professionnel interne. La revente, redistribution ou publication du fichier reste interdite sauf autorisation explicite.

Oui, les produits logiciels sont penses pour les entrepreneurs, PME, cabinets et equipes de gestion. La fiche produit indique le contexte d'utilisation, les modules inclus et les pre-requis. Verifiez toujours la compatibilite avec votre pays, votre organisation et vos obligations comptables avant achat.

Ils sont orientes vers les usages et cadres comptables OHADA lorsque cela est indique. Si votre entreprise opere dans un autre cadre fiscal ou comptable, utilisez la fiche produit pour verifier l'adaptation necessaire ou contactez le support avant d'acheter.

La fiche produit precise ce qui est inclus. Certains produits donnent acces a un fichier, une licence, une documentation ou des ressources d'installation. Si une assistance d'installation est incluse, elle est mentionnee clairement. Sinon, le support peut orienter mais ne remplace pas une prestation technique avancee.

Cela depend de la licence du produit. Consultez la fiche produit et les conditions associees. Si le nombre de postes, d'utilisateurs ou d'activations n'est pas clair, contactez le support avant achat pour eviter une mauvaise interpretation.

Contactez le support avec votre activite, votre pays, le nombre d'utilisateurs, votre outil actuel et le probleme principal a resoudre. L'equipe pourra vous orienter vers la solution la plus pertinente sans vous pousser vers un produit inadapte.

Un template Excel contient generalement des feuilles structurees, formules, tableaux, zones de saisie, indicateurs et parfois une notice d'utilisation. La fiche produit precise les modules inclus, la compatibilite et le lien de telechargement apres paiement.

Non pour les templates prets a l'emploi, mais vous devez savoir ouvrir un fichier, renseigner vos donnees et enregistrer une copie. Les produits plus avances peuvent demander un niveau intermediaire, notamment s'ils contiennent des hypotheses financieres, tableaux croises, macros ou projections.

Dans la plupart des cas, les templates sont faits pour etre adaptes a votre contexte. Cependant, certaines zones peuvent etre protegees pour eviter de casser les calculs. Travaillez toujours sur une copie avant de modifier des formules importantes.

Certains fichiers Excel simples peuvent s'ouvrir dans Google Sheets, mais les fonctions avancees, macros, mises en forme ou tableaux complexes peuvent ne pas se comporter exactement pareil. Si Google Sheets est obligatoire pour vous, verifiez la compatibilite indiquee sur la fiche ou demandez confirmation au support.

Oui, sauf indication contraire sur la licence. L'usage normal consiste a garder un fichier original propre, puis creer une copie par client, entreprise, exercice, simulation ou projet.

Ils s'adressent aux entrepreneurs, consultants, freelances, equipes marketing, operations et support qui veulent automatiser des taches, structurer leurs prompts, creer des workflows ou gagner du temps dans les processus repetitifs.

Pas forcement. n8n permet de construire des automatisations visuelles, mais certaines integrations avancees demandent de comprendre les API, webhooks, donnees JSON ou authentifications. La fiche produit indique le niveau recommande quand c'est necessaire.

Les prompts peuvent souvent etre adaptes a plusieurs assistants IA, mais le resultat depend du modele, du contexte donne, de la qualite de vos donnees et de votre objectif. Utilisez-les comme base professionnelle, puis ajustez-les a votre activite.

Seulement si cela est indique sur la fiche produit. Certaines formations donnent un acces a des videos, supports ou exercices. Un accompagnement personnalise doit etre mentionne explicitement ou demande au support.

Oui, c'est l'objectif. Avant de les connecter a des donnees sensibles, verifiez les permissions, les comptes utilises, la confidentialite et les limites de vos outils externes. Testez toujours avec des donnees non critiques avant de passer en production.

Ouvrez la fiche produit, choisissez la quantite ou la version si disponible, ajoutez au panier, verifiez le recapitulatif, renseignez vos informations, puis passez au paiement. Apres confirmation du paiement, le produit devient disponible dans votre espace client.

Le compte permet de retrouver vos commandes, vos favoris, vos informations et vos telechargements. Pour les produits numeriques, il est fortement recommande afin d'eviter de perdre l'acces apres paiement.

Oui. Depuis le panier, vous pouvez ajuster les quantites, retirer un produit ou continuer vos achats avant de passer au checkout.

Le panier applique des frais de transaction affiches avant paiement. Le projet utilise actuellement un taux de 2 %. Le total final presente toujours le sous-total, les frais et le montant a payer.

Oui. En etant connecte, utilisez le bouton favori sur une fiche ou une carte produit. Vous pouvez retrouver vos favoris dans votre espace client.

La plateforme est prevue pour les paiements Mobile Money, carte et solutions disponibles via le fournisseur configure, notamment CamerPay. Les moyens visibles peuvent inclure Orange Money, MTN, Moov, Flooz, Tmoney, Wave, Yass ou carte bancaire selon le pays et le fournisseur.

Les prix principaux sont geres en FCFA avec la devise XAF pour les paiements. L'interface peut afficher une devise adaptee au pays selectionne lorsque l'option est disponible, mais le montant final de paiement depend du fournisseur et de la devise configuree.

Oui. Le paiement se fait via le fournisseur de paiement et non par stockage direct de donnees bancaires sur My Tech Monster. Ne communiquez jamais votre mot de passe, code secret Mobile Money, OTP ou informations confidentielles au support.

Verifiez votre solde, le reseau, le plafond de paiement, le numero utilise, le pays selectionne et la confirmation demandee par votre operateur. Si le montant a ete debite mais que la commande reste en attente, contactez le support avec la reference de commande et la preuve de paiement.

La confirmation est souvent rapide, mais elle peut prendre quelques minutes selon le fournisseur, le reseau et le webhook de confirmation. Actualisez votre espace client apres quelques instants avant de contacter le support.

Une commande non payee n'ouvre pas l'acces au produit. Si vous ne finalisez pas le paiement, elle peut rester en attente ou etre ignoree. Pour une commande payee, contactez le support afin d'etudier la situation selon les conditions de vente.

Apres confirmation du paiement, connectez-vous a votre espace client puis ouvrez la section Telechargements. Les produits achetes apparaissent avec leur lien d'acces lorsque la commande est marquee comme payee.

Connectez-vous puis allez dans Mon compte, section Telechargements. Vous pouvez aussi consulter vos commandes pour retrouver l'historique des achats.

Patientez quelques minutes, actualisez la page, verifiez que vous etes connecte avec le bon compte, puis consultez vos commandes. Si le produit n'apparait toujours pas, contactez le support avec la reference de commande, l'e-mail utilise et la preuve de paiement.

Cela depend du produit et du mode de livraison. Certains liens peuvent etre permanents, d'autres peuvent etre remplaces, securises ou limites. Gardez une copie personnelle du fichier apres achat et consultez les indications de la fiche produit.

Oui si l'achat est associe a votre compte et que le lien reste disponible. Connectez-vous avec le meme compte depuis le nouvel appareil et ouvrez vos telechargements.

Lisez la description, ouvrez le fichier ou la ressource, verifiez les pre-requis, sauvegardez une copie originale et suivez les instructions fournies. Pour un template Excel, travaillez sur une copie. Pour un logiciel, respectez la procedure d'installation.

Verifiez que le telechargement est complet, que votre logiciel est compatible, que le fichier n'est pas bloque par votre antivirus et que vous utilisez la bonne application. Essayez aussi de telecharger le fichier a nouveau depuis votre espace client.

Le support aide a comprendre l'acces, le telechargement, les erreurs simples et les questions d'utilisation. Une configuration complete, une personnalisation avancee ou une integration dans votre systeme peut necessiter une prestation separee.

Oui pour les ressources prevues pour etre personnalisees, comme les templates Excel ou workflows. Pour les logiciels, licences ou formations, respectez les droits d'utilisation indiques dans la fiche produit et les conditions de vente.

Gardez toujours une copie du fichier original, sauvegardez vos versions de travail, nommez vos fichiers clairement et evitez de modifier les formules ou parametres critiques sans copie de securite.

Votre espace client regroupe votre profil, vos informations personnelles, vos commandes, vos favoris et vos telechargements disponibles apres paiement.

Utilisez la page Mot de passe oublie depuis l'ecran de connexion. Vous recevrez les instructions a l'adresse e-mail associee a votre compte si l'envoi d'e-mail est actif.

Oui si les boutons sont disponibles sur la page de connexion. Si un bouton n'apparait pas, cela signifie que la connexion sociale correspondante n'est pas activee sur la plateforme a ce moment.

L'e-mail permet d'associer vos commandes et vos acces. Si vous payez avec une adresse puis vous connectez avec une autre, vos telechargements peuvent ne pas apparaitre automatiquement.

Contactez le support avec l'adresse e-mail du compte concerne. Pour des raisons de securite, l'equipe peut demander une verification avant toute modification sensible.

Oui. Conservez votre reference de commande et contactez le support si la facture n'est pas automatiquement disponible dans votre espace client. Indiquez le nom, l'e-mail, la date et le produit achete.

Les conditions dependent du type de produit, de l'acces deja delivre et des CGV. Comme un fichier numerique peut etre consulte ou copie apres livraison, les remboursements sont analyses au cas par cas, notamment en cas de double paiement, erreur technique ou produit inaccessible.

Contactez rapidement le support avec les deux preuves de paiement, la reference de commande, le numero utilise et l'e-mail du compte. L'equipe verifiera les transactions avant correction.

Non, sauf mention contraire. L'achat donne un droit d'utilisation selon les conditions du produit, mais ne vous autorise pas a revendre, redistribuer, publier ou partager librement les fichiers, formations, prompts ou licences.

Oui. Si le produit ne couvre pas exactement votre cas, contactez le support avec votre besoin. Une personnalisation peut faire l'objet d'un devis separe.

Utilisez la page Contact et indiquez votre nom, l'e-mail du compte, la reference de commande, le produit concerne, le probleme rencontre, une capture si possible et ce que vous avez deja essaye.

N'envoyez jamais votre mot de passe, code OTP, code secret Mobile Money, informations de carte bancaire completes, token API personnel ou acces prive a vos outils. Le support n'en a pas besoin pour vous aider.

Le delai depend du canal et de la complexite. Les demandes bloquantes liees au paiement ou a l'acces produit doivent etre traitees en priorite. Fournir une reference de commande accelere fortement la resolution.

Contactez le support rapidement avant d'utiliser ou telecharger davantage de ressources. Expliquez le besoin initial, le produit achete et le produit souhaite. L'equipe evaluera la meilleure solution selon les conditions de vente.

Envoyez le nom du produit, la version, la page ou feuille concernee, le comportement observe et le resultat attendu. Si une correction est publiee, le support pourra vous indiquer comment recuperer la version mise a jour.